El grupo municipal Socialista del Ayuntamiento de Monzón denuncia que el equipo de gobierno del PP haya cerrado por las tardes el servicio de atención al ciudadano, ya que, en su opinión, puede mantenerse abierto tan sólo reorganizando a las trabajadoras municipales. Este cierre se suma a la desaparición del servicio de orientación y mediación familiar del municipio, del que se beneficiaban directamente más de 60 personas cada año.
Los socialistas de Monzón muestran su preocupación por la supresión o reducción de estos servicios a los ciudadanos, ya que consideran que el Ayuntamiento es el que debe adaptarse a las necesidades de los vecinos y no a la inversa.
El servicio de atención al ciudadano (S.A.C) se puso en marcha con el gobierno socialista a mediados del año 2010, con el objetivo de centralizar toda la atención administrativa a los vecinos en una ventilla única. Este servicio ahorró tiempo en las gestiones y mejoró la calidad de la atención que se prestaba. Permanecía abierto en horario de mañana y tarde hasta este mes de abril, en que el gobierno popular ha decidido cerrarlo por las tardes. Hay que recordar que una de cada cuatro personas que utilizaba este servicio lo hacía por las tardes, por lo que se facilitaba enormemente la conciliación de la vida laboral y personal, al evitar a los usuarios el tener que solicitar permiso de trabajo por esta causa.
Los socialistas ya plantearon en el pleno del Ayuntamiento que se mantuviera este servicio por las tardes o, cuando menos, una o dos tardes a la semana, al igual que abren los bancos u otros servicios para los ciudadanos que no pueden realizar gestiones por la mañana, por distintas razones.
El Grupo Municipal Socialista lamenta que el gobierno popular no haya atendido sus peticiones para mantener la ventanilla única abierta, al menos alguna tarde a la semana, ya que, en opinión de la portavoz, Elisa Sanjuán «hubiera sido perfectamente viable sólo con una reorganización de las trabajadoras municipales».
Por otra parte, los socialistas en el Consistorio muestran su preocupación porque en el SAC se atienden únicamente los servicios municipales que se prestaban desde un inicio pero, tras casi un año de gobierno popular, no se han complementado los servicios que estaban previstos para una segunda fase, y que incluían todos los temas relacionados con Catastro y Gestión tributaria (aguas, basuras, vehículos…).
Otro de los servicios que el Ayuntamiento prestaba a los ciudadanos y que el gobierno popular ha eliminado es el servicio de orientación y mediación familiar, que atendía con éxito conflictos en el ámbito familiar en la que se veían implicados hijos menores, denuncian también desde el PSOE. Este servicio beneficiaba anualmente a más de 60 personas directamente, que ahora carecen de una herramienta para solucionar estos conflictos, con las consecuencias que esto puede acarrear para determinadas personas y situaciones.
Por último, los socialistas señalan que la implantación de la administración electrónica no ha avanzado desde que el PP entró en el gobierno local, pese a que la legislación obliga a prestar este servicio como nueva forma de relacionase el ciudadano con la Administración. Este servicio facilita a los vecinos que se puedan realizar determinados trámites a través de Internet, sin tener que desplazarse hasta el Ayuntamiento.