Ordenadores, tablets, teléfonos móviles… Los dispositivos inteligentes, como bien se les ha denominado en la actualidad, nos facilitan las cosas de una manera soberbia. Lo que estos aparatos son capaces de hacer ahora es algo que, hace tan solo unos pocos años, era prácticamente impensable. No solo es posible emplearlos para charlar, ojear la actualidad o hacer compras; ahora incluso es posible utilizarlos para contactar con un servicio de radio taxi para ir a algún lugar.
Y no es broma. Imagina por un momento que te vas a una ciudad que apenas conoces. Es tu primera visita a un lugar repleto de sitios por visitar, pero tan grande y laberíntico que te hace perderte con facilidad. Quieres llegar a un sitio concreto, o simplemente a tu alojamiento para descansar tras una larga jornada de caminata y visita. Pues ahora solo tienes que coger tu móvil, entrar en una web y esperar a que un taxista venga a recogerte.
Antes, como bien sabrá más de uno, la cosa era muy diferente. Había que buscar una parada señalizada o intentar hacerse con el número de teléfono de este servicio. El problema de esto es que, sobre todo en el primer caso, la cantidad de veces que se veía pasar a un taxi con la señal de «Ocupado» podía llevar a la exasperación y a largos tramos de espera. Con la vía online, no.
El servicio de radio taxi se ha modernizado y lo ha hecho con el mero objetivo de evitarnos largas esperas y facilitarnos las cosas muchísimo. En Madrid, a través del portal web tele-taxi.es ofrecen algo perfecto para alcanzar a un mayor público, al que ofrecen una respuesta más rápida e inmediata. Por supuesto, esto es algo que convive con los procedimientos tradicionales. Siempre vas a poder ir a una parada y esperar pacientemente, pero teniendo esta otra propuesta, tan eficaz, es fácil decantarse por ella.
Con este salto a este formato, este sector de profesionales también aprovecha para lanzarse a por público más especializado. Ofrecen servicios para empresas como transporte para reuniones, para cualquier cita u ocasión que requiera un desplazamiento rápido y personalizado. De hecho, hasta cuentan con vehículos adaptados para aquellos que tengan algún tipo de discapacidad física. Como decíamos, abogan por las facilidades en todos los sentidos.
Abrir una página no es la única forma de acercarse a un público diferente y, de camino, ofrecer una respuesta más rápida. Tele-taxi también se ha animado a lanzar una app con la que instalarse de manera perenne en terminales tanto iOS como Android. Así, cualquier usuario solo tiene que desbloquear su móvil, acceder a ella y solicitar lo que necesita, sin tener que abrir un navegador e introducir una URL. Esta vía, claramente, va enfocada a los más jóvenes, que cada vez ven más a su teléfono como una navaja suiza cargada de aplicaciones con las que hacer de todo.
Ese ejercicio de ampliación de audiencia hace que, entre otras cosas, se implemente también un servicio rápido. Conocido como «SIT», se trata de un botón que cualquier empresa puede colocar en sus instalaciones para que, cualquiera que lo pulse, cuente al momento con un taxista que lo recoja en la puerta del trabajo para llevarlo a donde necesite. Más cómodo, veloz y efectivo, es imposible.
Planteamientos como el de este servicio de taxis en Madrid son un claro beneficio para el transporte urbano y hasta para el interurbano. Todos los que forman parte de este proyecto han sabido evolucionar su forma de trabajar para moldearse a las demandas de la sociedad actual, una que se está apoyando por completo en la tecnología para realizar cada vez más tareas.
Algo que antes requería paciencia y algo de suerte, ahora ha pasado a ser totalmente lo contrario. Ni esperas en paradas ni búsquedas de taxis libres. Coges el teléfono, abres una aplicación, o entras en una web, y al momento tienes al vehículo abriéndote la puerta y a su conductor preguntando por tu destino, y en algunas ocasiones incluso lo sabe de antemano gracias a apps que permiten establecer el punto de salida y el de llegada para, además, conocer el precio. Desde luego, las facilidades que se ganan son más que evidentes.
Y no solo se está planteando una evolución a través del ámbito online. Ejemplos como el del pulsador «SIT» demuestran que hay otra forma de hacer las cosas incluso en el sentido más tradicional. Solo es cuestión de replantear y pensar en cómo agilizar tanto procedimiento como respuesta, como también hacerlo con otros colectivos de usuarios en mente
¿Qué será lo próximo que veamos en materia de transporte? Sea lo que sea, seguro que todavía consigue ponernos las cosas más fáciles todavía, si es que se puede.