Nos encontramos en una era en el que la información fluye en cantidades inabarcables, y donde las posibilidades en la comunicación se han multiplicado en poco tiempo. Accedemos a todo ello a cada momento, con dispositivos que nos acompañan siempre, una hiperconexión de la que todo el mundo quiere beneficiarse, las empresas también. Por eso demandan perfiles nuevos perfiles formados en las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
El informe España 2018, presentado por el Consejo Empresarial para la Competitividad el año pasado, señalaba que en 2018 el sector digital podría generar 13.000 nuevos empleos. Un dato del que se hacía eco el portal Universia, que también señalaba las profesionales que ya ha creado y creará esta Era Digital: Chief Digital Officer (director de transformación digital), Chief Information Officer (director de las tecnologías de la información), director de innovación digital, de marketing online, científico de datos, etc.
Era precisamente la comunidad laboral formado por Trabajo.com y Universia la que elaboraba un análisis en función de lo que hay en el mercado, que dejaba como información destacada que la Ingenería Informática es la carrera más demandada por cuarto año consecutivo. Y es, entre otras cosas, porque está cada vez más relacionada con más puestos de trabajo distintos, como si se tratara de una materia transversal.
Es aquí cuando toma relevancia un término que no es nuevo, el de la especialización. Sobre todo en un mundo globalizado que requiere mayor productividad, donde las empresas saben que su potencial reside en lo que sus trabajadores puedan hacer. Si tienes una habilidad o conocimientos específicos, explótalos.
Mejorar las herramientas organizativas
Lo de la productividad pasa también por una organización efectiva, por lo que la informática también desarrolla herramientas para mejorarla. Es así como surgen sistemas como el DMS, el ECM, el CRM y otros tantos muy parecidos.
Desde su web, www.ser-solutions.es/temas/que-es-dms.html, amplia información sobre sistemas de gestión documental, como el DMS. Se trata en realidad de un término que incluye tanto a los sistemas de archivos como a los programas que administran diferentes documentos mientras sean útiles, durante todo su ciclo de vida.
Se trata de organizar lo que llega a través de diferentes canales, sea correo ordinario, correo electrónico, fax u otras fuentes, documentos en diversos formatos, para que puedan ser editados y gestionados como es debido. Y todo ello “en un contexto organizacional y en colaboración con los diferentes usuarios”, ya que al programa tienen acceso todos los trabajadores de una empresa.
La buena organización permite a una empresa ahorrar tiempo y, por lo tanto, dinero. Se automatizan tareas que antes eran farragosas y que podían dar lugar a errores, como los duplicados. Se gana en transparencia por la trazabilidad y el monitoreo de los pasos que sigue el documento.
Ayudar en la experiencia al usuario
Mejorar la experiencia del usuario medio también es uno de los deseos de las empresas que tienen presencia en la Red. Es evidente, por ejemplo, lo que ha se ha avanzado en usabilidad en páginas webs o en softwares, que se muestran de una forma mucho más clara e intuitiva a los usuarios.
Los buscadores mejoran también sus algoritmos con mucha asiduidad, pero dentro de éstos, y eso es especialización, surgen otros enfocados a buscar servicios concretos por servicios y por perfiles. Incluso existe a un buscador arcades (máquinas recreativas de videojuegos) que busca los mejores arcades cerca de una ubicación.
Está claro que mejorar la experiencia del usuario pasa por conocer cuáles son sus gustos y preferencias, además de sus comportamientos. Y para ello se necesita algo más que información: los conocimientos adecuados para acceder a ella, para interpretarla y para manejarla como es debido. Eso también requiere de perfiles profesionales específicos.
Profundizar en la información
Dar facilidades a cada persona significa también proporcionarle información específica. Si se multiplican las fuentes, se rompe con la necesaria generalidad que debían presentar las pocas que había antes. Basta con mirar la trayectoria de los medios de comunicación: donde hace unas décadas todo prácticamente eran medios nacionales, hoy casi no hay pueblo que no cuente con, al menos, un blog o página web en el que recojan noticias o información útil para el ciudadano.
Además de en zonas geográficas muy concretas, también hay bitácoras especializadas en una temática específica. Un ejemplo son los blogs sobre café como micafetera.com, que contienen información para cafeteros en exclusiva.
Detrás del sitio web puede haber un particular o una empresa que ha encontrado un micronicho y quiere explotarlo, por medio de publicidad (con fórmulas como los posts patrocinados o de afiliados, los anuncios de buscadores…), por asociación con una tienda online que le sirve de paraguas, como Amazon o con cualquier otro modelo.
En cuanto al público objetivo, está compuesto por personas que demanda una información muy centrada, novedosa y de calidad.