La Cámara de Comercio e Industria de la provincia de Huesca y la Federación de Empresarios de Comercio y Servicios de Huesca (FECOS) han firmado un convenio por el que la Cámara llevará a cabo la certificación en la norma UNE 175001 a los comercios que se adhieran al programa de calidad que desde el año 2005 viene desarrollando la federación con la colaboración del Departamento de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de Aragón. Este acuerdo ha sido suscrito por los presidentes de la Cámara, Manuel Rodríguez, y de FECOS, Julio Ollés.
Desde este año, la Cámara de Huesca ofrece la posibilidad de certificar establecimientos comerciales en la citada norma como delegación del Consejo Superior de Cámaras, en el marco del programa «Cámaras – Calidad de servicio en el pequeño comercio». Pueden obtener la certificación aquellos comercios que demuestran cumplir los requisitos especificados en la Norma UNE 175001. Con esta certificación se pretende motivar a los comerciantes para que optimicen su servicio al cliente y mejoren la gestión de sus establecimientos.
Por su lado, FECOS venía desarrollando desde hace cuatro años un programa que incluye la certificación en la norma UNE 175001 por entidad independiente. A partir de este año, la Cámara colaborará en este programa como entidad certificadora, para lo que cuenta con profesionales especializados. El programa cuenta en la actualidad con 130 establecimientos comerciales que obtienen o renuevan el certificado de calidad.
Manuel Rodríguez ha explicado que la Cámara es una «herramienta» a disposición de empresas y empresarios de la provincia, y que como tal quiere sumar esfuerzos y colaborar en todas las iniciativas que puedan redundar en beneficio de las empresa.
Por su parte, Ricardo Oliván, secretario general de la Cámara, ha señalado que la certificación de calidad «es un refrendo del esfuerzo que hacen los comercios por mejorar su gestión». Asimismo, ha explicado que el sello de calidad permite a los comerciantes cerciorarse de que lo están haciendo bien, y facilita a los clientes ver qué comercios están haciendo un esfuerzo por mejorar.
La certificación bajo la Marca Cámaras «Calidad de servicio en el pequeño comercio», que ofrecen el Consejo y la Cámara de Comercio de Huesca, es una garantía de que el establecimiento comercial satisface al cliente y vela por su mejora continua. El objetivo perseguido es mejorar la competitividad del comercio minorista, incorporando la calidad de servicio como valor principal de su gestión. Esto permite la consolidación del sector comercial como referente del tejido productivo.